Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.nayelipulseras.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de leur navigation et de leurs achats.

En utilisant ce site, vous acceptez la présente Politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement des données

Le site est édité par :
Mélanie Miguelez, exerçant sous le nom commercial Nayeli
📍 Rue du Collège 8, 2207 Coffrane, Suisse
📧 contact@nayelipulseras.com

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la bonne gestion de votre commande et à l’amélioration de votre expérience sur notre site.

Les données susceptibles d’être collectées sont :
• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement, nous n’y avons jamais accès directement)
• Historique de commandes et de navigation sur le site

Des données techniques peuvent également être recueillies automatiquement, comme l’adresse IP, le type d’appareil ou de navigateur utilisé.

4. Finalités de la collecte

Nous utilisons ces informations pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Gérer la relation client et répondre à vos demandes
• Envoyer des confirmations, notifications ou mises à jour liées à votre commande
• Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site
• Vous informer, si vous le souhaitez, des nouveautés ou offres spéciales (newsletter)

5. Cookies

Le site utilise des cookies, de petits fichiers déposés sur votre appareil, afin de :

• Faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur
• Analyser les visites et les performances du site
• Proposer un contenu personnalisé et des publicités adaptées

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsqu’ils sont utilisés. Cependant, certaines parties du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans eux.

6. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Cependant, certaines données peuvent être transmises à nos partenaires de confiance uniquement pour les besoins suivants :

• Prestataires de paiement (pour traiter vos transactions de manière sécurisée)
• Transporteurs (pour l’expédition de vos commandes)
• Outils d’analyse et de marketing (pour améliorer le site et comprendre l’utilisation que vous en faites)

Tous ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données liées à une commande : 10 ans (obligations légales et fiscales)
• Données de contact : jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression
• Données de newsletter : jusqu’à désinscription

8. Vos droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
Droit de suppression : demander la suppression de vos données
Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à certaines fins (ex. : newsletter)

Pour exercer ces droits, il suffit de nous contacter à :
📧 contact@nayelipulseras.com

9. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés et accessibles uniquement par les personnes habilitées.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter à l’évolution du site, de la législation ou de nos pratiques internes.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

📍 Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@nayelipulseras.com
📍 Rue du Collège 8, 2207 Coffrane, Suisse

✨ Merci de votre confiance. Chez Nayeli, chaque création est réalisée avec amour et votre confidentialité est, elle aussi, traitée avec le plus grand soin.

🔒 Informations liées à Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vous vendre nos produits et services.
Shopify collecte certaines données nécessaires au bon fonctionnement du site, notamment pour assurer la sécurité, le traitement des paiements, la gestion des commandes et la maintenance technique.
Ces données peuvent être transférées vers des serveurs situés hors de votre pays de résidence, notamment au Canada et aux États-Unis, dans le respect des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Pour en savoir plus sur la gestion des données par Shopify, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité complète ici :
👉 https://www.shopify.com/legal/privacy