Livraison & délais d’expédition
Chez Nayeli, chaque bracelet est fabriqué à la main, avec soin, intention et amour 💛. Tous les produits sont créés sur commande, ce qui signifie qu’il n’y a pas de stock prêt à l’envoi. Cette approche artisanale garantit que chaque création est unique et personnalisée.
✨ Délais de fabrication
Chaque commande est réalisée à la main dans l’atelier de Nayeli, selon les informations transmises au moment de l’achat.
⏱️ Le délai de création est généralement compris entre 5 et 15 jours ouvrés à partir de la confirmation de la commande.
En période de forte demande ou de circonstances exceptionnelles, ce délai peut être légèrement prolongé. Dans ce cas, le Client sera informé par e-mail.
📦 Livraison gratuite incluse
Tous les bracelets sont expédiés depuis la Suisse 🇨🇭 et la livraison est toujours gratuite. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté lors de la commande : le prix indiqué sur chaque produit est le prix final, livraison comprise.
Les délais moyens de livraison sont les suivants :
📍 Suisse : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
📍 Europe : 3 à 7 jours ouvrés après expédition
📍 Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés selon la destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou d’événements indépendants de la volonté du Vendeur (fêtes, grèves, douanes…).
🚚 Suivi de la commande
Dès l’expédition, un e-mail de confirmation est envoyé au Client avec, si applicable, un numéro de suivi. Cela permet de suivre l’avancement du colis jusqu’à sa livraison.
💌 Adresse de livraison
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Nayeli ne pourra être tenue responsable des retards ou des pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
✈️ Expéditions internationales et frais de douane
Toutes les commandes sont expédiées depuis la Suisse 🇨🇭. Si une commande est livrée vers un autre pays, elle peut être soumise à des droits de douane, taxes d’importation ou TVA locale, selon la législation en vigueur dans le pays de réception.
Ces éventuels frais supplémentaires sont à la charge du Client. Ils sont facturés directement par les autorités douanières ou le transporteur au moment de la livraison et ne dépendent pas du Vendeur.
Le Vendeur n’a aucun contrôle sur ces coûts et ne peut pas les prévoir à l’avance. En validant sa commande, le Client accepte ces conditions et reconnaît qu’ils ne peuvent donner lieu à aucun remboursement ou contestation.
💡 Dans la majorité des cas, ces frais restent faibles (généralement entre 5 et 15 € pour les pays de l’Union européenne).
✨ Chaque commande est créée et expédiée avec la plus grande attention. Merci pour votre patience et votre compréhension — chaque bracelet Nayeli est bien plus qu’un bijou : c’est une création unique conçue pour accompagner votre chemin intérieur 🌿.